咖啡說書EP00003【合夥人心態】

「說說看你今天學到什麼？」一如既往，但凡每次與店長阿金（我都稱他「老大」）一同下班，咱倆總是在處裡關帳與收銀的空檔，這麼閒聊著。「學到了很多！」我不假思索回答到，但其實這才剛開始琢磨話題。

「老大，你有讀過<僕人，領導者啟示錄>這本書嗎？」嘴上說著，同時手上一邊忙活手上要護貝的紙張，那可是同事們的員工證啊！可別弄皺。

「書中提到了許多想法，都在你身上得到驗證呢。」讓思緒沿著昨日筆下的備忘錄，一點一滴思索與回想：到底想說什麼？「除了工作責任之外，由於對你的信任！我相信完成這份任務將使自己變得更優秀。」想到了<僕人，領導者啟示錄>中提到的「威信」，總覺得老大在我心中就是有這種影響力！而我甘願替他賣命。

回想兩年前初入社會，在張老師的引領與提攜之下，極其榮幸能在他所經營的美語補習班任職。我們時常需要面對不同領域上的困難，讓身處在第一線的我，窺見許多問題與造成的影響，

舉例而言，當時每日會以官方lINE的群發功能，發送特定的錄音檔給家長，供孩子（學生）練習發音與對話。因應學生數量增加，於是我架設了公司官方的Podcast帳戶，改以網路串連的方式讓家長取得專屬連結，將自動收到最新音檔，且提供字幕更方面閱讀。此改動不僅優化客戶端的體驗，也讓我在老闆心中佔了一席之地。

「創造被需求」是我很在乎且用力細嚼、琢磨的工作態度。當時在美語補習班，我常看張老師會傳孩子下廚、朗讀英文、活潑可愛的相片給家長，讓我不禁聯想「若每一位家長都能收到自己孩子學習的畫面，那會有多好？」。這個Idea來自於我的父親，他打從我出了娘胎便以影像的方式記錄我的成長歷程（放在Google雲端相簿），而我想讓家長們在忙碌於工作之餘，也能貼近孩子的成長歷程，於是規劃一套流程，同事之間協力一同完成了孩子專屬相簿。

時間回到此刻（在密室逃脫工作室上班），我不僅是一名業務、帶場人員、遊戲設計師，我將自己定位成一名主管甚至是合夥人。每天專注、聯想與創造，我將自己看作成藝術家，找到能點亮世界的燭光、綻放色彩。

我就是合夥人！我希望讓團隊／公司更好，你呢？

今天帶來這首【愛很簡單】，送給大家。

（陶喆【愛很簡單】吉他彈唱Cover）

咖啡說書EP00002【別習慣做朋友】

你是否曾想過與人結交成為朋友，需要什麼理由或者原因呢？看愛好、看感覺、看人品，似乎很難解釋。你是否意識到自己常常提問，實際卻不關心問題的答案？

仔細琢磨後發現因為習慣與人當朋友，於是你忽略自己的喜好，在生活中做出多餘且敷衍的行為，因為你只想到結交「朋友」，而非結交「這個朋友」。

這一日寒流來襲、溫度驟降的夜晚，我與江姓學弟相約吃火鍋，飯桌上聊到許多話題，其中提到觀察他與一名學妹的互動，充斥著閒聊、打哈哈、隨意亂聊、最重要的是沒有情緒（情感）。於是我分享了最近思考許久得出的價值觀「別習慣做朋友」，他聽後著實不解！難到交朋友不好嗎？

我想到自己曾經習以為常的社交模式，我能夠與人攀談、討論工作事宜，能夠分享生活與交流興趣、能就事論事，但要我依據喜好來選擇靠近或者遠離，似乎做不太到！甚至我敢肯定，漸漸忘了我喜歡什麼、又討厭什麼。這樣的交際模式久了便成為習慣，直到我花很長的時間探索，才逐漸在交際過程中依據自己的喜好而做出行為，例如對著喜歡的女孩子稱讚她的美貌、調侃她的脾氣古怪。除了更認識自己，也增加許多「朋友」以外的互動關係！與上一篇談論「花錢買體驗」的道理有點兒類似。

我曾經從業於不動產公司，當時就常常需要與客人「交朋友」，這也是許多學長姐教授的心法：「交友、交心才能成交」，但我認為這只是一種敬業（待客之道）的行為，正常人與人互動的過程，我們的行為應該來自於對自己的認識！喜歡就說喜歡、不愛就是不愛。

我鼓勵他下次看到可愛的女孩子就上前搭話、攀談，也許會體驗到有別於過去「朋友」以外的互動關係。

今天唱的歌曲是王傑＜一場遊戲一場夢＞，人生中的每一個旅途，就應該讓情緒像浪潮一樣起伏；我們像玩遊戲一樣享受其中。

（王傑【一場遊戲一場夢】彈唱Cover）

做有必要的事！比做對的事情更重要

從業不動產仲介將滿兩個月，前一個半月時常感到迷茫、受挫與無助，而遇到的問題也常常埋在心底，以得過且過、眼不見為淨的模式度日。終於我意識到自己做了一個多月的白功，越是找藉口、理由與突發狀況去搪塞自己每天所遇到的困難，每天就越是無精打采、沒有進步與成長更別提成就感。

意識到這件事之後我試著將「挫折與困難」拋給學長姊、向他們請益，發現在聽完他們的調侃與開玩笑之後，所能得到的收穫非常多！

前一個半月我用非常固執的態度去執行兩個策略，分別是「開發空屋」（拜訪看似閒置或者無人使用的建物與土地）以及「整理檔案」（將謄本、地址、聯絡資訊打成表格）。事後發現，雖然開發空屋是「創造客戶」的策略之一，但是為何不先採集家附近的野菜蔬果呢？那麼多已經掛售在賣的屋主，怎麼不先去服務這些「有需要」的人？

至於「整理檔案」，把客戶的資料、需求與個性喜好整理並吸收，的確是身為一名專業的業務需要具備並且每天作業，但是我的資料整理得太過詳細！彷彿我的內心深處，正試著以此作業環節來逃避「面對面拜訪客戶」；我害怕與阿伯、阿姨講台語，我擔心自己詞窮、我擔心自己準備不夠足夠，於是找了很多「事前作業」來填滿我的工作時數，反而最必要的「拜訪客戶」卻做得非常少量。

我從小聰明，很快就能找到最安全、最不容易犯錯的事，就連打電動（英雄聯盟）就能看出來！選角策略就是選擇傷害高、不容易死且操作容易的角色，這樣的行事模式沿用至今，卻也影響到我在職場的表現。

老實說，這一個月我感到有點壓迫，在壓力和疲憊感都在增加的同時，我卻也試著一步步改變這一切！開始大量和學長姐提問題請益、一起開玩笑一起工作，被調侃或取笑也沒關係，因為這是與人社交時非常必要的環節，只有接受並享受它，我才能成為一名「懂得社交」的人。

下一篇會聊「把妹VS業務」，因為以男性為出發點，我發現業務的工作性質與把妹非常雷同，在許多觀點、看法甚至策略上，都和把妹有著異曲同工之妙！咱們下回再見。

就職淺談「不動產仲介業『大戰』補教業：是否造成社會成本？」

入職前，透過人脈、網絡、書籍，對房仲業稍微有些概念。記得考證照前的上課期間，有位授課老師問我：「你覺得不動產仲介人員算什麼類型的工作？」我不假思索就回答服務業，但是老師不以為然的搖頭與嘆息，回到台上、繼續講他的課。

退伍後，我拿著入伍前就考到的營業員證照，咚咚咚來到通過面試的不動產公司，開始踏上新的職涯旅程。白襯衫、西裝褲、領帶都是我從未有過的穿著服飾，有點兒不習慣且彆扭，但換上這套服飾後，原先的雀躍與興奮、期待、擔心，心情很快沉澱下來，因為這些情緒暫時不重要，我希望自己能先體驗、熟悉後再做評價與感想！期許自己能夠享受其中。

要成為一名「專業」房仲業者，需要懂得許多知識，也因為工作量非常大（許多瑣碎事累積後）造就我在這一個月的工作期間下來，很明顯感到視覺敏感與記憶力開始能夠快速連結！騎車時會不由自主記住路牌、建物特徵與社區代號，搞得時常騎車分神、有點危險XD

目前由店長親自手把手教我，從法規、程序、規矩開始學，接著閱讀謄本、地籍圖、老農資格申請、排水、配建....，很快不用第二天我就上街開始陌生拜訪，於是一邊學習一邊作業，慢慢把兩者融合在一起實作，漸漸上手後客戶也開始找上門，更增許多與陌生客戶互動的機會。

「不動產仲介業是造成買賣成本增加的原因之一」這是有次下班，與一位師長淺談的話題，老師認為如果產品（不動產）的生產成本（仲介費、行銷費、文件申請手續與廣告費等）能夠消失，那麼不動產的「成交價」就可能會降低。

我們先假設這個可能性存在，同時假設「要考好上分數門檻高的大學，需要補習」這兩件事都存在，那「找仲介委託不動產買賣」與「報名升學補習班」，在於為了達到目的（考上好學校或者賣／買個好價錢），應該是一樣的邏輯吧！

但是我們會說「補習班的存在，是使得就讀大學的成本提高的原因之一」嗎？很顯然是不會的。我認為箇中差異，在於不動產交易金額大、許多人一輩子可能就參與依次，因此仲介的可惡之處（收取高額服務費）就會民眾被放大檢視，而補習班的八萬、十萬元反而較小額，就會被視為很合理的支出。

我並不是說仲介費不高，而是覺得這是一個供需市場造成的產物。無論你是出於想「快速成交」、「談個好價錢」甚至是「找到匹配的對象」，仲介的確都是一個可以協助你達到目的的重要環節，而只要有需求存在，我就覺得只要供給方的金額能被接受（買單），就沒什麼問題。

此外，我覺得不夠專業（或者不願意成為專業）的仲介就應該被考試給篩選出來，以免顧客得到不夠水準的服務，而同行也會因此被稀釋掉成交機會，甚至整體的口碑因一隻鼠而壞一鍋粥。